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kuukoumei
読み方 いずもくうこう
イズモクウコウ
IZUMO Air port
住所 699-0551
島根県出雲市斐川町沖洲2633?1
地図
出雲空港の概要 出雲空港は、島根県出雲市にある地方管理空港。「出雲縁結び空港」の愛称がつけられている。
空港コード IZO/RJOC
滑走路 2000×45(07/25)
種別 地方管理
TEL 0853-72-7500
備考・関連サイト 山陰の空より
出雲空港

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kuukoumei1
読み方 さっぽろおかだまくうこう
サッポロオカダマクウコウ
SAPPOROKADAMA Air port
住所 007-0880
北海道札幌市 東区丘珠町
地図
札幌丘珠空港の概要 札幌飛行場は、北海道札幌市東区丘珠町の陸上自衛隊丘珠駐屯地の飛行場であり、共用する民間施設や通称は丘珠空港と呼ばれる。
空港コード SPK/RJCO
滑走路 1500×45(14/32)
種別 陸自・共用
TEL 011-785-7871
備考・関連サイト 上自衛隊丘珠駐屯地
札幌丘珠空港

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国内航空チケットについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

国内旅行のことで質問させて下さい。 ある大手旅行会社で北海道旅行の…

国内旅行のことで質問させて下さい。



ある大手旅行会社で北海道旅行の申し込みをしました。(京都?北海道)

往復航空機利用のパックツアーだったのですが、往路をJR利用に変更しました。 申し込み日が出発の2ヶ月近く前だったため、復路の航空機の予約のみをし、「JRは出発の1ヶ月前からの発売のため、発売日に手配し連絡します。」と説明を受けJRの希望時間を伝え、旅行代金を一括で支払って帰りました。

出発1ヶ月前の日、電話で連絡があり「京都?東京間のチケットは取れましたが、東京?新函館北斗間のセット料金内でのチケットが取れませんでした。一般扱いでしたら追加料金を払ってもらえれば取れます。」と。

なんか納得いかないけど、日程など変えられなかったのでそれで承諾しました。

後日、追加料金の支払いとチケット受け取りに旅行会社に行った時、JRの発売当日に担当の人が手配するのに、一般料金で取れてセット料金内では取れないというのはおかしくないか?なぜなのか?説明を求めましたが、「発売日に全国の支店から一斉に申し込みがあり、いわば抽選のような形になるのでセット料金内で取れない方も出てきます。」と、当たり前のように言われました。

いやいや、じゃ全く同じツアーを同じ旅行会社で申し込んでも、かたやセット料金のみ、かたや追加料金あり、と違う料金の旅行になることになりますよね。おかしくないですか?発売日過ぎててセット料金では取れないというならわかります。

担当者の力不足?とあきらめないとダメでしょうか?

大手の旅行会社がこんなお粗末な不公平なことでいいのでしょうか?

旅行後、ひと月になりますが やっぱり納得いかないので ご意見をお聞かせいただけないでしょうか?よろしくお願いします。

(質問のあった日:2017年7月20日)

セット料金内、追加料金、チケット、旅行会社、出発、クレーマー、質問者についてのご質問のようですね。

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この国内航空チケットに関する質問に対する回答

JRは1ヶ月前の午前10時に全国で発売されます。



117の時報を聞きながら、各旅行業者の支店ではベテランのJR担当スタッフが発券機の前にスタンバイしますが、時期や路線によっては数秒で完売しますので、事前に受け付けていた予約がすべてとれるとは限りません。



しかも、大手の商品であれば窓口の担当者が取るのではなく、商品企画事業部といった企画商品を造成している部署の中の国内手配が行うので、担当者の力不足とも決めつけられないです。

リンク2

格安国内航空券に詳しい管理人からの補足コメント




◆>おかしくないですか?

おかしくないです。



席には枠があるから、

多くの人が申し込めば、取れないことがあるのは、

当然のことです。



納得いかないのなら、

キャンセルしてください。





◆いやー良い会社に申し込んだね。

他の会社なら、セットで取れませんでしたキャンセルしますか?と言うところを、

代替のチケットを用意してくれるなんて。

これに文句を行ったら、単なるクレーマーで黒リスト入り間違い無し。





◆まず、飛行機とJRでは、手配の概念が違います。





JRは乗車1か月前です。



次に、JRは殿様商売ですから、自社で売る分を最優先、旅行代理店枠はわずかてす。



まして、北海道新幹線という、運行本数が少ない路線、10時打ちをしても、代理店なら難しいです。



もしあなたのいう公平の理論が成り立つなら、逆にJRの切符を正規料金で手配したい方々に「だったら、うちらが最優先だろ」となりませんか?



やってることはお粗末ではありません。

下手したら、あなたが単なるクレーマーに成り下がります。





◆抽選って一番公平だと思うんですが、質問者さんのいう公平ってなんですかね?座席に限りがあって、それ以上の申し込みがある場合の公平って抽選しかないと思うんですが。



さて、実際に訴えるとなると、申し込みの約款に今回の様なことが書かれているかどうかで、契約を履行したかどうかを判断できると思われます。



書いていなければ、追加で払った金額は返金される可能性があります。

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