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kuukoumei
読み方 まつやまくうこう
マツヤマクウコウ
MATSUYAMA Air port
住所 791-8042
愛媛県松山市南吉田町2731番地
地図
松山空港の概要 松山空港は、愛媛県松山市にある国管理空港。
空港コード MYJ/RJOM
滑走路 2500×45(14/32)
種別 拠 点(国)
TEL 089-972-5600
備考・関連サイト 松山空港

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kuukoumei1
読み方 ながさきくうこう
ナガサキクウコウ
NAGASAKI Air port
住所 856-0816
長崎県大村市箕島町593
地図
長崎空港の概要 長崎空港は、長崎県大村市にある空港。空港法では第4条1項5号に該当する空港として政令で定める空港に区分されている。
空港コード NGS/RJFU
滑走路 (A)1200×30(18/36)、(B)3000×60(14/32)
種別 拠 点(国)
TEL 0957-52-5555
備考・関連サイト オリエンタルエアブリッジ
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国内航空チケットについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

航空会社に勤務されている方、お願い致します。 浦東にいる現地スタッ…

航空会社に勤務されている方、お願い致します。 浦東にいる現地スタッフにお礼を申し上げたいのですが、日本の支部に連絡をすれば浦東スタッフに伝わるかどうか知りたいです。



先日、私は上海に旅行に行き、帰りの便は東方航空で帰る予定でした。



しかし勘違いでその便に乗れずに遅れてしまった結果、チケットカウンターまで戻れと指示され、仕方なく東方航空のカウンターまで戻る途中に東方航空のスタッフが自ら声をかけてくれました。



フラットタイヤールール?なんだかよく分かりかねますが、そのスタッフは親身になって次のフライトを探してくれました。



結果、本日中に帰れる便が他社しかなく

「自社であればお金はかからないが他社の場合チケットを買い直すことになる。けど本日中には帰れるけどどっちがい?」

と言われ、他社のチケットを買い直し、本日中に帰ることを選びました。



その際も快く対応して下さり、国内線ターミナル行きのバス乗り場も案内して下さり、バスに乗るギリギリまで一緒に居てくれました。(香港経由)



ただよく分からないのが、おそらく「日本に帰宅し、荷物も受け取ったら連絡してくれ。」という意味だったと思うのですが、電話番号が書かれた控えを別れ際に頂きました。



私としてはここまでお世話になったのでお礼を申し上げたいところですが、お名前を忘れてしまったこと、また、私の英語力にも限界があるため直接のお電話は厳しいです。



そこで一応東方航空の成田営業所にお礼の電話をしようと思いますが、浦東のスタッフの耳に入って欲しいものです。

結果他社の便で帰宅したこともあり、自分から直接浦東に連絡したほうがとも思うのですが、、、。

しょうもない質問ですが、本当に良い経験ができました。

また、不適切な言い方ですが、中国の人に対し良い感情を持っていなかった私は今回の件で考え方も変わりました。

航空会社のカスタマーサービスの方お返事お待ちしてます。

(質問のあった日:2017年9月13日)

フラットタイヤールール、東方航空、浦東、他社、チケット、中国東方航空、お礼についてのご質問のようですね。

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この国内航空チケットに関する質問に対する回答

成田営業所ではなく、東方航空の日本語カスタマーセンターにお礼の連絡をすれば、現場の社員に伝えてくれますよ。

リンク2

格安国内航空券に詳しい管理人からの補足コメント




◆中国東方航空の本拠地である浦東空港で、「名前もわからないグランドサービススタッフ」にお礼を伝えることはほぼ無理でしょう。



渡された番号が携帯なのか、単に部署の電話番号かはわかりませんが、それを伝えていちいち探し出して伝えてくれるという可能性も低いと思います。



が、中国東方航空のスタッフであれば、そのサービスは(個人の資質にも当然左右されますが)中国東方航空のものでもあります。



お礼を伝えたいなら、中国東方航空に事情を話し、感謝している、できれば本人にも伝えて欲しいという事でいいと思いますよ。





なお、外資系航空会社の日本支店の場合、態度が悪かったり要領を得ない事もよくあります。

(中国東方航空がそうだとは限りませんが)



感謝の気持ちなんですから、押し付ける事なく出来る範囲のことをしましょう。

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