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kuukoumei
読み方 きかいくうこう
キカイクウコウ
KIKAI Air port
住所 891-6203
鹿児島県大島郡喜界町中里209?1
地図
喜界空港の概要 喜界空港は、鹿児島県大島郡喜界町にある地方管理空港。
空港コード KKX/RJKI
滑走路 1200×30(07/25)
種別 地方管理
TEL 0997-65-1117
備考・関連サイト 日本エアコミュタ
喜界空港

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kuukoumei1
読み方 あおもりくうこう
アオモリクウコウ
AOMORI Air port
住所 030-0155
青森県青森市大谷小谷1?5
地図
青森空港の概要 青森空港は、青森県青森市にある地方管理空港である。
空港コード AOJ/RJSA
滑走路 3000×60(06/24)
種別 地方管理
TEL 017-739-2000
備考・関連サイト 青森空港管理事務所
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国内格安航空券についてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

エアアジアのオプションの追加ができなくて空港で高いお金を払う羽目…

エアアジアのオプションの追加ができなくて空港で高いお金を払う羽目になって返金もされない!!!!!助けてください!!!!!!!!



格安航空券検索サイトでエアアジアの航空券を予約しました。 預け手荷物などオプションを追加したいのですができません



エアアジアのカスタマーサポートに連絡したら、どうもエアアジア公式サイトから買ったら

マイブッキングとかいうページで予約が自分でネットで手続きできるらしいです。でも公式サイト以外の旅行サイトとか店とかで予約したら使えないから、使った旅行会社に問い合わせるか、無理ならエアアジアコールセンターでカード決済はできると言われました



航空券を買った格安LCC検索サイトに問い合わせたら、エアアジアに直接聞けと言われました。



そこでまたエアアジアに聞いたら、同じ回答。

じゃあ俺の予約を公式サイトで買ったように設定変えろよ!!そしたら自分でオプション追加やってやるからよ!!!!お前も面倒じゃないしWINWINだろ!!!と言っても、他旅行会社で買ったのを公式サイトで買った事にはできないと言う。



エアアジアのコールセンターに掛けたら、日本語対応しているのはエアアジアXかエアアジアジャパンのフライトだけで、私のフライトはエアアジア・タイだから国際電話で英語か現地言語対応と言われました。



絶句しました。だって例えばセブンイレブンで困った事があったらセブンイレブンのカスタマーサポートに電話しますよね? こちらはセブンイレブン東京なので、大阪の店舗については、セブンイレブン関西に関西弁でお話ください・・とかありえないですよね?????



お客様を馬鹿にしてるのか??!?!と怒鳴っても相変わらずの対応だったので諦めました

だいたい私は英語ができません!!!!タイ語を喋れというのか!!!!と激怒しても

まったく動じませんでしたので、私もいい大人ですので、

こちらが大人になって一歩引いて電話切りました。



だから、結局預け手荷物オプションが追加できずに空港に行ったら

訳わからない英語?かなんかで言われるがままに払って後でカード見たら

何千円とか結構な割高な価格で預け手荷物の料金が請求されていました!!!!!!!!!



そこでまた同じ日本語のコールセンターに掛けたら、事前予約は割引でお得ですが

事前予約をされずに空港に持ち込むと空港のレートで重さによってチャージするとのこと!!!!!詐欺じゃないですか?!?!?!



言葉も通じず、たらいまわしにされ、大変精神的苦痛も負ったので

一応取引として、航空券代金の全額返金と、預け手荷物代金の返金と、

あえてエアアジアはこれからも乗ってあげようと思うので、なんかオンラインのクーポンみたいのを要求したら、既に搭乗頂いている航空券代金はお返しできません、とか馬鹿みたいな理屈ですべて断られました。論点はそこじゃないっつうの。



誰か助けてください!!!!!!弁護士に相談したら少しはお金を取り返せますでしょうか?!?!

(質問のあった日:2018年2月10日)

エアアジア、セブンイレブン、エアアジアジャパン、手荷物、エアアジアコールセンター、タイエアアジア、航空会社についてのご質問のようですね。

全国160店舗展開のチケット大黒屋の国内格安航空券販売サイト
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この国内格安航空券に関する質問に対する回答

まあエアアジアを訴えるのは無理でしょう。

エアアジアは質問者様に航空券を売ったのではなく、旅行代理店に航空券を売ったのですから。

訴えるなら旅行代理店の方です。

お話の様子だと、こんな時の為に旅行代理店を挟んで買う意味全く無かった様子ですね。



ただ、旅行代理店はちゃんと告知義務は果たしている様子。

以前までは、旅行代理店経由の購入でもHPから荷物追加等できるLCCが殆どだったのですが、海外系LCCや激安ツアーなどを始めとして「旅行代理店経由の予約は公式HPからの追加や変更不可」という商品が増えてきてます。

これの説明はちゃんとされてたようです。



と、なると…

質問者様の言い分は「駄々っ子」のように、自分の語学力の無さを棚にあげ、我が儘を言ってるだけ。いわゆる、クレーマーの論理と扱われてしまう可能性が高いと思われます。

国際電話の料金だって、契約料無料のIP電話を使えば国内通話より少し高い程度まで抑えられます。

旅行代理店は質問者様を「契約内容以上の事を求める」クレーマーとして扱った可能性もありますね。





LCCは…

フルキャリアのようにお客さん側に合わせる事はしません。

お客さん側がLCCに合わせるのです。

以後、これをお間違えなさらないようにされた方がいいかと思います。

リンク2

格安国内航空券に詳しい管理人からの補足コメント




◆でも…

僅か数千円増で「予算がかなり減り…」「旅行が台無し…」って、凄まじいぐらいの誇張ですよね(笑)



私、あまりこんな事言わないですし感じない方ですが、噂に聞いてる中国や韓国の方のクレームの入れ方と瓜二つですので、失礼ながら笑ってしまいました(笑)





◆タイ・エアアジアは、エアアジアと会社が違いますからね。

エアアジアのタイ支店ではありませんよ。



セブンイレブンの例えをしていますが、セブンイレブンで買ったものをイトーヨーカドーにクレームを入れるようなもので、「セブンイレブンに言って下さい」と言われるのは当たり前。



事前に予約していないと、当日持ち込めば高くなるの当たり前ですし、言われるがままに払ったのも貴方自身ですからね。

なんか、言ってる事全てが自業自得だと思いますが。





◆?

オプションをつけたり座席指定をしたりするのに、面倒が起こるので、私は旅行代理を通してLCC のチケットを購入しません。FSC も、極力航空会社からの直接購入です。



?

タイエアアジアX、タイエアアジアのフライトにかかる手続きは日本語コールセンターではできないのですね。はじめて知りました。

チャットで、タイエアアジアX、タイエアアジアのフライトに関する手続きをしていたので。

しかし、よくコールセンターに何回も繋がりましたね。

つながるコツなどがあれば教えてください。

あれ、ぜんぜん繋がらないんですよね。



?

空港でお金を払って、手荷物を追加できてよかったですね。

でも、意味も理解できずにクレジットカードを渡して決済するなんて、危ないですよ。

数十万円の決済をされなくてよかったですね。

とにかく、ルール通り、お金を払って、手荷物を預けられたし、搭乗もできたのでめでたしめでたしです。





次は、エアアジアの公式ホームページで購入することをおすすめします。





◆憤りはわかりますが、これはかなり分が悪いです。どのようなアクションをとられても、あなたが負けてしまうと思います。



私の言葉では信用できないとすると、専門家に相談された方がいいと思います。





ところで、あなたの論点はどこですか?



「精神的苦痛に対する慰謝料として、航空券代金の全額返金、預け手荷物代金の返金、オンラインのクーポンを取引として提案したい」ということですか。



このような通常では無いクレームは、コールセンターやカスタマーセンターの窓口に連絡しても埒が明きません。



弁護士を立てて訴訟をちらつかせるレターを送れば何らかの返答あると思いますが、多分引き受けてくれる弁護士を見つけるのが難しいです。勝てる見込みがないどころか、要求に至るロジックを作れないです。





◆あんまりそんな事言ってると搭乗拒否されますよ。

企業はお金が貰えれば誰にでも商品を販売する訳ではありませんよ。

私の会社なら出禁にします。





◆「カード見たら何千円」って1000円から9000円まで有るけど?

大事なことを隠して「助けてください」だって?

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