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読み方 くまもとくうこう
クマモトクウコウ
KUMAMOTO Air port
住所 861-2204
熊本県上益城郡 益城町大字小谷1802-2
地図
熊本空港の概要 熊本空港は、熊本県上益城郡益城町にある空港。国際航空輸送網又は国内航空輸送網の拠点となる空港として空港法第4条1項5号に該当する空港として政令で定める空港に区分されている。愛称は阿蘇くまもと空港。
空港コード KMJ/RJFT
滑走路 3000×45(07/25)
種別 拠 点(国)
TEL 096-232-2311
備考・関連サイト 熊本空港

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フクエクウコウ
FUKUE Air port
住所 853-0013
長崎県五島市上大津町2183
地図
福江空港の概要 福江空港は、長崎県五島市にある地方管理空港である。愛称は「五島つばき空港」。
空港コード FUJ/RJFE
滑走路 2000×45(03/21)
種別 地方管理
TEL 0959-72-7311
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国内航空チケットについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

最低乗り継ぎ時間に満たない予約を取ってしまいました。 スカイスキャ…

最低乗り継ぎ時間に満たない予約を取ってしまいました。



スカイスキャナーと電話で

デルタ航空の便を2つ予約しました。

(予約番号は2つ分ですが計11便です)



初めて自分で予約した為

自分の予定に合う時間と値段

だけで選ん でしまい、

乗り継ぎ時間が考慮されてないセットが

検索に出て来るとは予測しておらず、

最低乗り継ぎ時間に満たない予約を

取ってしまいました。



1つは、アトランタ空港で国内線。

乗り継ぎ時間45分…

(最近乗り継ぎ時間は55分)

この乗り継ぎに失敗したらセットで購入

した予約すべてキャンセルになるとのこと。



これは電話予約で何もわからないからと

説明した上で予約を取ってもらいました。



その際、キャンセル、返金不可とは

言われましたが、

乗り継ぎ時間の説明は無く、

乗り継ぎ失敗したらキャンセルになるなんて

説明もありませんでした。



2つ目はデトロイト空港で国際線に乗り換え。

乗り継ぎ時間37分 (笑)

(最低乗り継ぎ時間60分)



初めての1人海外で、この時間内で

乗り継ぎできる気がしません。。。



これに気づいたのが昨日で、

乗り継ぎを上手にできるように紙に

書き出してて気づき、すぐにデルタに

問い合わせをしました。



返ってきた返事は、

「返金、キャンセル不可の予約だからどうしようもできない」

「空港に着いたら職員に助けを求めてください」

でした。

最低乗り継ぎ時間に満たない件では何とも言えないという感じで、すみませんと謝られるだけでした。。





何もわからないから説明しながら予約させて!と直接電話したのに、

最低乗り継ぎ時間を満たしてない予約を

提案したデルタが悪いじゃん、、、

無責任すぎる、、、と腹が立ちます





とりあえず、何も対応してもらえない

状態で話は終わり、

母に相談すると変更してもらうよう

強く言わないと!と言われました。

また、カードの支払いが3日後で

まだ支払いしてないならなんとかなるんじゃない?と言われました。



私はキャンセル、返金不可の予約を

してしまったからもう無理なのかな?

と思ってたのですが、

何かできることはありますか?



初めての1人海外、1人で飛行機の予約、

わからないことだらけで、

誰に相談したらいいのかわからず

海外で乗り継ぎできず帰国できない、、

なんて状態になったらどうしようと

不安でしょうがないです。。



誰かわかる方、助けてください(;_;)

よろしくお願い致します(;_;)

(質問のあった日:2018年2月24日)

スカイスキャナー、最低乗り継ぎ時間、キャンセル、満たない予約、返金不可、アトランタ、コールセンターについてのご質問のようですね。

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この国内航空チケットに関する質問に対する回答

デルタユーザーです。日米、米国内、米欧各路線などでここ数年は年間50?70搭乗しており、別切りチケットの旅程も頻繁に組んでいます。アトランタもデトロイトも乗り継ぎで頻繁に使います。



別切りで組む場合には、中継(別切りの境目)空港の乗り継ぎ時間は、購入時に細心の注意を払います。

============



どういうチケットなんでしょう?別切りの境目の空港がアトランタ(ATL)とデトロイト(DTW)でいいのでしょうか?



ぶっちゃけ、チェックインさえできていれば、定刻到着なら乗れますよ、それ。預け荷物はタグさえついていれば、20?30分あれば乗せ替えられます。



国内線の搭乗開始は機材の大きさにより規則では45?35分前ですが、出発時間ぎりまで搭乗していますし、ルールである15分前クローズなんて、ほとんど搭乗の真っ最中です、実運用的には。ほぼ出発直前まで乗れます。チェックインさえしていれば。



国内線チェックインはスマホのデルタアプリで半自動的にチェックインできます。危険物持ち込み案内の同意ボタンを押すだけ。



保安検査をいつ通り抜けるべしという日本国内のようなルールはアメリカにはありません。



国際線は55分前から規則では搭乗開始ですが、多くは45?30分前から搭乗開始で、出発直前まで人が乗ってきます。一応API(事前旅客情報)の締め切りがドアクローズ30分前ですが、オンラインチェックインができていれば、そこはクリア。ですので、乗れるんですよ、間に合えば。



国際線チェックインは行き先が日本で日本旅券ならオンラインチェックインは通ります。



つまり、チェックインさえきちんと通っていれば、定刻着なら間に合います。DTW、 ATL空港の構造を予習しておきましょう。それでスムーズに移動できます。



==============================



それにしても、最初に電話したデルタのコールセンターの人の質が低かったですね。米系はチェックイン、ゲートエージェントやコールセンターのトレーニングはゆったりなので、人による質のばらつきがあるので、ある程度こちらで自衛する必要があります。私はそう思います。普通は最低乗り継ぎ時間(MCT)の案内はきちんとします。また代替案の案内もします。



現実的な解決案は:



1)デルタに電話。コールセンターの人と再度、無料振替、代替便について交渉。埒があかない場合は、上司と交渉させてくれと言います。ただし英語です。



不安であることを訴えたのにMCT情報の案内も代替案の案内もできずにチケットをそのままとってしまったことをきちんと説明すれば、私の感触では、かなり先方は理解してくれる可能性が高い。コールセンターレベルではダメでも、その上は比較的まともなので、良い条件が引き出せる可能性が高い。



2)上記のように、よく準備した上で現在の旅程をこなす。





=====================



もし2)の場合にはもっと細かい旅程情報があれば、細かくコメントできます。

リンク2

格安国内航空券に詳しい管理人からの補足コメント




◆参考情報:flyertalkのwikipost(ユーザー間で最新情報を更新)によるMCT



ATL空港:





デルタ同士のMCT、 D?D(国内ー国内)は35分。

(到着機体が777、 747、 330、 国際線仕様の767は50分)



DTW空港:

デルタ同士の国内ー国際は40分、ただしDTW空港が出しているMCTは60分。



なので、ここで言いたいのは、実際のMCT情報がどうかということでなく、ATLで乗り継ぎ時間40分くらい、DTWで乗り継ぎ時間30分くらいあれば、実際には乗れます。ただしタイトなので空港の構造を把握して効率よく移動する必要はあります。





◆イマイチ話が良く分からないのですが、この4フライトを乗り継ぎとしてではなく、別々に4フライト手配したという事ですよね?

2回ほど出てくる「セット」という言葉が、多少気になるところですが。



初めのアトランタ乗り継ぎの組み合わせ、次のデトロイト乗り継ぎの組み合わせにしても、本当にMCTがあなたの言う通りなら、乗り継ぎ航空券としての組み合わせでは最初から表示されない筈です。

別切りである場合、元々MCTなどと言うものは関係が無いので、どんな組み合わせでも購入可能です。



さらにはもし荷物を預けるなら、MCTを切っている場合には荷物をスルーで預かってもらうことは出来ないし、もちろんスルーでチェックインも出来ません。

ですから乗継は、100%と言って良いほど不可能です。

最近の米系は、MCTを満たしていても別切りはスルーしてもらえrないことも多いが・・・・・





◆これ、釣り質問ですかね?

そうでなかったら、全ては自己責任ということになりますので、後は運を天に任せましょう。

たとえ乗り継ぎできなくても、現場で航空券を手配できるので、それなりに帰国は出来ますよ。





◆海外手配専門の旅行業者です。結論を申し上げます。

1.残念ですが、なんともなりません。

2.よく理解しないまま、手配されてしまったミスとなります。

3、私がアドバイスできるとしたら、下記内容です

1)少々、値段あがっても近くの旅行代理店にいき、係員に説明聞きながら

再度手配。乗り継ぎの方法もキチンと、聞いて理解する事です

2)カードは、もしお金が落ちてなければだめもとで、そのカード会社に

相談する。少しでも、落ちる金額が減ればラッキーと思います。

3)最悪は、全額支払いなる訳ですから少しでも、支払い金額へれば良し!

4.今後は、旅行会社使用するのが嫌ならば航空会社の、ホームページもしくは

電話予約を活用しましょう。

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